Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen

1. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Standardlieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs dauert 5-7 Wochen ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Bei maßgefertigten Produkten kann die Lieferzeit bis zu 6 Wochen betragen. Wir halten Sie per E-Mail in jeder Phase Ihrer Bestellung auf dem Laufenden.

2. Bieten Sie einen Montageservice an?

Ja! Wir bieten einen professionellen Möbelmontageservice im gesamten Vereinigten Königreich an. Der Montageservice kann an der Kasse oder durch direkte Kontaktaufnahme mit uns hinzugefügt werden. Unser Team stellt sicher, dass Ihre Möbel sorgfältig und exakt nach Design montiert werden.

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkartenzahlungen (Visa, Mastercard, American Express) sowie PayPal und Shop Pay. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und sicher.

4. Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum, vorausgesetzt, das Produkt ist unbenutzt und in der Originalverpackung. Maßgefertigte Produkte (z.B. in einer Sonderfarbe oder -größe) sind vom Umtausch ausgeschlossen. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@furniture-brw.com.

5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Sie können Ihre Lieferung direkt auf der Website des Spediteurs verfolgen. Wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

6. Welche Garantie bieten Sie auf Ihre Möbel?

Alle unsere Möbel werden mit einer 1-jährigen Herstellergarantie geliefert, die Material- und Produktionsfehler abdeckt. Die Garantie deckt keine mechanischen Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung oder Montage entstehen. Für Garantieansprüche kontaktieren Sie uns bitte mit Fotos und Ihrer Bestellnummer.

7. Liefern Sie im gesamten Vereinigten Königreich?

Ja, wir liefern im gesamten Vereinigten Königreich, einschließlich England, Schottland, Wales und Nordirland. Die Lieferkosten werden an der Kasse automatisch anhand Ihrer Lieferadresse berechnet.

8. Wie kann ich Sie kontaktieren?

Unser Team ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Sie können uns eine E-Mail an info@furniture-brw.com senden oder das Kontaktformular auf unserer Website nutzen. Wir antworten auf alle Nachrichten innerhalb von 24 Arbeitsstunden.

9. Fallen zusätzliche Zollgebühren oder Abgaben beim Grenzübertritt an?

Nein. Alle unsere Möbel werden innerhalb des Vereinigten Königreichs geliefert und es fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Grenzgebühren für Ihre Bestellung an. Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der endgültige Preis, den Sie zahlen.

10. Ist Ratenzahlung möglich?

Ja! Wir bieten Ratenzahlungsoptionen über PayPal und Shop Pay an. Sie können die Kosten Ihres Einkaufs direkt an der Kasse in bequeme monatliche Raten aufteilen. Vorbehaltlich der Berechtigung und der Bedingungen des Anbieters.

11. Berechnen Sie zusätzliche Gebühren für Lieferungen an schwer erreichbare Orte?

In einigen Fällen können für Lieferungen an abgelegene oder schwer erreichbare Orte zusätzliche Logistikzuschläge anfallen. Solche Gebühren werden immer im Voraus mit dem Kunden vereinbart, bevor die Lieferung arrangiert wird. Wir werden Sie direkt kontaktieren, wenn dies für Ihre Bestellung zutrifft.

12. Haben Sie Einzelhandelsgeschäfte?

Nur Online-Shop

13. In welchen Sprachen ist Ihr Shop verfügbar?

Der Online-Shop ist in Englisch, Polnisch, Ukrainisch, Russisch verfügbar

14. In welche Länder versenden Sie?

Vereinigtes Königreich (England, Wales, Schottland, Nordirland) und Irland

15. Bieten Sie eine Abholung vor Ort an?

Keine Abholorte verfügbar

16. Erzählen Sie mir etwas über Ihren Shop?

Beschreibung: Es sind unzureichende Informationen verfügbar, um die Angebote dieses Händlers zu beschreiben. Der bereitgestellte Datensatz enthält keinen Meta-Titel, keine Meta-Beschreibung, keine Produktkategorien, keine Produktmuster oder wichtige Seiteninhalte zur Analyse.
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