Versand & Lieferung FAQ

1. Welche Versandoptionen und Lieferzeiten bieten Sie an?

Wir bieten verschiedene Versandoptionen, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden:

Lieferung nach Vereinigtes Königreich 

• Standardversand: Lieferung innerhalb von 2-7 Wochen
• Maßgeschneiderter Versand: Lieferung innerhalb von 6-10 Wochen
• Lieferung & Montage: individuelle Lieferzeit bis zu 14 Werktage oder mehr, Büro bestätigt mit dem Kunden 
• Lieferung & Montage & Entsorgung alter Möbel: individuelle Lieferzeit bis zu 14 Werktage oder mehr, Büro bestätigt mit dem Kunden 

Lieferung an die  Europäische Union & Ukraine 

• Standardversand: Lieferung innerhalb von 2-7 Wochen
• Maßgeschneiderter Versand: Lieferung innerhalb von 6-10 Wochen

Lieferung in die USA & Kanada 

• Standardversand: Lieferung innerhalb von 7-15 Wochen 
• Maßgeschneiderter Versand: Lieferung innerhalb von 10-40 Wochen 

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf dem Gesamtgewicht Ihrer Bestellung und Ihrem Lieferort berechnet. Wir bieten gelegentlich kostenlose Versandaktionen an, daher bitten wir Sie, unsere Website zu überprüfen oder unseren Newsletter für Updates zu abonnieren.

3. Versenden Sie international?

Ja, wir versenden in viele Länder weltweit. Bitte beachten Sie, dass die internationalen Versandkosten und Lieferzeiten je nach Zielort variieren. Zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern können anfallen und liegen in der Verantwortung des Kunden.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Status und den Standort Ihrer Sendung auf der Website des Kurierdienstes verfolgen.

5. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit angekommen ist?

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit angekommen ist, überprüfen Sie bitte die bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen. Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen nicht verfügbar sind oder es Probleme gibt, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter 

• • E-Mail: info@furniture-brw.com
  • Telefon: Kundendienst oder Manager
  • Live Chat: Verfügbar auf unserer Website während der Geschäftszeiten oder in ssozialen Netzwerken

6. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um die Adresse zu aktualisieren, falls die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Wir können jedoch keine Änderungen garantieren, wenn die Bestellung bereits auf dem Transportweg ist.

7. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos der beschädigten Artikel an. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen und alle damit verbundenen Kosten übernehmen.

8. Bieten Sie Lieferung nach Hause und Montageservices an?

Ja, wir bieten Lieferung nach Hause und Montageservices gegen eine zusätzliche Gebühr an. Dieser Service kann während des Bestellvorgangs ausgewählt werden. Unser professionelles Team liefert Ihre Möbel zu Ihnen nach Hause und montiert sie im Raum Ihrer Wahl.

9. Welche Versandbeschränkungen gibt es?

Einige Artikel können aufgrund von Größe, Gewicht oder Bestimmungsort Versandbeschränkungen unterliegen. Diese Beschränkungen werden auf der Produktseite vermerkt. Darüber hinaus können bestimmte abgelegene Gebiete nur begrenzte Lieferdienste haben, was die Lieferzeiten und die Verfügbarkeit beeinflussen könnte.

10. Kann ich eine bestimmte Lieferzeit vereinbaren?

Für größere Artikel oder Lieferungen nach Hause können wir möglicherweise eine bestimmte Lieferzeit vereinbaren. Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienst-Team, um Ihre Lieferpräferenzen zu besprechen und zu erfahren, ob diese Option für Ihre Bestellung verfügbar ist.

11. Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn meine Bestellung ankommt?

Wenn Sie nicht zu Hause sind, wenn Ihre Bestellung ankommt, kann der Kurier eine Benachrichtigung mit Anweisungen zur erneuten Zustellung oder zur Abholung Ihres Pakets in einem örtlichen Depot hinterlassen. Bei größeren Artikeln wird sich unser Lieferteam mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen geeigneten Liefertermin zu vereinbaren.

12. Unser Logistikunternehmen

Unser Logistikunternehmen und die App zur Sendungsverfolgung sind in Kürze verfügbar.